BOURLEAGA commercialise exclusivement des ressources numériques et des prestations intellectuelles. Les modalités de remboursement varient selon la nature de l'offre concernée, précisées ci-dessous.
Dès lors que le contenu a été téléchargé ou que l'accès à la formation en ligne a été activé, aucun remboursement ne peut être accordé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation relatif aux contenus numériques. En cas de défaut technique avéré empêchant tout accès au contenu, contactez-nous sous 7 jours pour résolution ou remboursement.
Un diagnostic ou un audit livré constitue une prestation intellectuelle exécutée et n'est pas remboursable. En cas d'annulation avant le démarrage effectif des travaux (entretiens, collecte de données), un remboursement intégral est possible sous réserve d'une demande écrite adressée à [email protected].
| Cas | Modalité |
|---|---|
| Annulation plus de 48h avant une séance | Report ou remboursement de la séance concernée |
| Annulation moins de 48h avant une séance | Séance due, non remboursable |
| Interruption du programme à l'initiative du client | Remboursement des séances non réalisées, hors frais engagés |
Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected], en précisant le numéro de commande et le motif de la demande. BOURLEAGA s'engage à répondre sous 10 jours ouvrés.
Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours à compter de l'accord.
Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous à [email protected] ou via notre page de contact.